আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

btd99 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের আপনার প্রতি নৈতিক দায়িত্বও বটে।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") btd99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের পরিচালিত সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যখন আপনি btd99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন বা গেম খেলেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করি। এই নীতি সেই প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।

যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আপনার যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

btd99 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলি মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা প্রদান করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাটে আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• কুকি ও সেশন ডেটা
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেম খেলার ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ, লেনদেনের পরিমাণ ও ব্যালেন্সের পরিবর্তনের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করে। জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

btd99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অযৌক্তিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও আপডেট পাঠাতে।

৪. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

btd99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে গঠিত:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও দূর করতে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৫. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

btd99 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা কঠোর নিরাপত্তা মান মেনে চলে।

৫.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Spribe, Ezugi ইত্যাদি), সার্ভার হোস্টিং সেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে চুক্তিভিত্তিক তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

যদি আদালতের আদেশ, সরকারি বিভাগের নির্দেশ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হয়, btd99 সেই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব আপনাকে পূর্বে অবহিত করতে, যতদূর আইনত সম্ভব।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যদি ভবিষ্যতে btd99 একীভূতকরণ (merger), অধিগ্রহণ (acquisition) বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা নিশ্চিত করব।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btd99 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি গ্রহণ না করার সেটিং করা সম্ভব। তবে, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

btd99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখা হয়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: পরিষেবা মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময় সংরক্ষিত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদে মুছে যায়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্যভাবে রূপান্তরিত করা হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

btd99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু অধিকার রয়েছে যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানার অধিকার।
• সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পেওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট@btd99.lat-এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

btd99 কঠোরভাবে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন এবং তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের সাইট ও পরিষেবার লিঙ্ক

btd99-এর পরিষেবার মধ্যে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলির গোপনীয়তা অনুশীলনের উপর btd99-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং তাদের নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে এই সরবরাহকারীদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি অন্য দেশে স্থানান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই স্থানান্তর এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মান বজায় রেখে সম্পন্ন হয়।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তামান মেনে চলে।

১২. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

btd99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রয়োগ বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকতে পারেন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাহায্য করতে সক্ষম।